Surface 修理はマイクロソフトへ 保証期間外の料金
買い替えも検討価値あり。
一度分解したら部品の再利用は無理、接着剤などで固定されていて部品交換が必要だが正規部品は入手困難。
マイクロソフトでの修理料金
Surface デバイス
有償で保証期間外サービスコスト
製品 | 価格 (日本円) |
---|---|
Surface Laptop Go | 41,413 |
Surface Book 3 – 15″ | 78,108 |
Surface Book 3 – 13.5” | 72,090 |
Surface Book 2 – 15″ | 78,108 |
Surface Book 2 – 13.5” | 72,090 |
Surface Book | 72,090 |
Surface Go | 29,967 |
Surface Go | 29,967 |
Surface Laptop 3 – 15″ | 66,073 |
Surface Laptop 3 – 13.5″ | 60,055 |
Surface Laptop 2 | 54,157 |
Surface Laptop | 54,157 |
Surface Studio 2 | 108,195 |
Surface Studio | 108,195 |
Surface Pro X | 60,055 |
Surface Pro 7 | 54,157 |
Surface Pro 6 | 54,157 |
Surface Pro 5 | 54,157 |
Surface Pro 4 |
72,090 |
修理の依頼
以下の見出しからいずれかを選択し、詳細情報をご確認ください。
上記の方法でも問題が解決しない場合には、Surface を送付することができます。
送付する場合は、「デバイス サービスと修理」に移動し、Microsoft アカウントでサインインします。 既にデバイスを登録済みの場合は、そのデバイスを選択し、画面に表示される指示に従います。 ご利用のデバイスが一覧に表示されない場合は、[デバイスが表示されない場合]を選択して登録し、修理を受けるための指示に従います。
ご利用の Surface が保証期間内かどうかを確認できます。該当する場合には、金額も表示されます。 修理を受けられる場合は送付先の住所が表示されます。Surface Studio をお使いの場合はエージェントが対応します。 詳細については、「よく寄せられる質問」を参照してください。 修理依頼を登録すると、発送の手順が記載されたメールが届きます。
Surface を Microsoft に送付する前に、ファイルをバックアップし、すべてのアクセサリを外してください。 詳細については、「Surface を修理に出す前の準備方法」を参照してください。 Surface Duo でこれを行う方法の詳細については、「Prepare Surface Duo for service (Surface Duo を修理するための準備)」を参照してください。
修理のためにデバイスを送付した場合は、https://account.microsoft.com/devices で修理依頼の進行状況を確認できます。
サービス センターから Surface が届いたら、「修理済み Surface を設定する」に記載されている手順に従います。 Surface Duo の場合は、「Set up your Surface Duo after service (修理済み Surface を設定する)」に記載されている手順に従います。
アクセサリ (タイプ カバー、電源アダプター、Surface アダプター) は、接続した後すぐに使用できます。
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Surface分解は、破壊 | パソコンサポート事例|パソコン119