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Surface 修理

マイクロソフトでの修理料金

Surface デバイス

追加：修理終了（修理受け付けない）品
保証期間外のサービスは、次の製品で廃止されました。暗に買い替えてネ！ということ。

Surface Pro 3
Surface Pro 3 LTE
Surface 3
Surface 2
Surface Pro 2
Surface Pro 1
Surface RT

Surface デバイス

製品	価格 (日本円)
Surface Laptop Go	41,413
Surface Book 3 – 15″	78,108
Surface Book 3 – 13.5”	72,090
Surface Book 2 – 15″	78,108
Surface Book 2 – 13.5”	72,090
Surface Book	72,090
Surface Go 2	29,967
Surface Go	29,967
Surface Laptop 4 – 15″	66,073
Surface Laptop 4 – 13.5″	60,055
Surface Laptop 3 – 15″	66,073
Surface Laptop 3 – 13.5″	60,055
Surface Laptop 2	54,157
Surface Laptop	54,157
Surface Studio 2	108,195
Surface Studio	108,195
Surface Pro X	60,055
Surface Pro 7+	54,157
Surface Pro 7	54,157
Surface Pro 6	54,157
Surface Pro 5	54,157
Surface Pro 4	72,090

修理の依頼

以下の見出しからいずれかを選択し、詳細情報をご確認ください。

Surface を修理に出す

上記の方法でも問題が解決しない場合には、Surface を送付することができます。

送付する場合は、「デバイスサービスと修理」に移動し、Microsoft アカウントでサインインします。既にデバイスを登録済みの場合は、そのデバイスを選択し、画面に表示される指示に従います。ご利用のデバイスが一覧に表示されない場合は、[デバイスが表示されない場合]を選択して登録し、修理を受けるための指示に従います。

ご利用の Surface が保証期間内かどうかを確認できます。該当する場合には、金額も表示されます。修理を受けられる場合は送付先の住所が表示されます。Surface Studio をお使いの場合はエージェントが対応します。詳細については、「よく寄せられる質問」を参照してください。修理依頼を登録すると、発送の手順が記載されたメールが届きます。

Surface の発送準備

Surface を Microsoft に送付する前に、ファイルをバックアップし、すべてのアクセサリを外してください。詳細については、「Surface を修理に出す前の準備方法」を参照してください。 Surface Duo でこれを行う方法の詳細については、「Prepare Surface Duo for service (Surface Duo を修理するための準備)」を参照してください。

修理のためにデバイスを送付した場合は、https://account.microsoft.com/devices で修理依頼の進行状況を確認できます。

修理後の流れ

サービスセンターから Surface が届いたら、「修理済み Surface を設定する」に記載されている手順に従います。 Surface Duo の場合は、「Set up your Surface Duo after service (修理済み Surface を設定する)」に記載されている手順に従います。アクセサリ (タイプカバー、電源アダプター、Surface アダプター) は、接続した後すぐに使用できます。