特定サイトがIPv6非対応なのでv6止めたがIPv6でつながる?


富山市

【依頼内容】

競のサイトがIPv6接続だと動作しない、で、プロパイダに申告、IPv6止めてもらった

IPv4のPPPoE設定をしてほしい。

 

簡単なお仕事

NTTホームゲートウェイに入りPPPoE設定すればいい。

ホームゲートウェイ

 

が、

PPPoE設定グレーアウト

あ・ IPv6でつながっている。

プロパイダ(Top**)は本当に処理をしたんですか??

・・・したはず。

/8888/t を見る

配信済事業者ソフトウェア一覧

配信済事業者ソフトウェア一覧

クリックして見る。

が、左側に出るはずのメニューが出ない!??

IPアドレスの一覧が出ているだけ

なんだこれは?

プロパイダに連絡、メニューが出ないのはブラウザかPCが悪いのでは? とのこと。

ブラウザ、PC変えてみてもメニューがない・・・。

ホームゲートウェイ初期化してみるも同じ。これは故障だろ。

NTTに連絡

なんと

一部プロパイダではそうなるらしい!!!

じゃあなぜ最初にプロパイダに連絡したときプロパイダはそれを知らないの???

 

リモートホスト見た

お客さんの契約しているプロパイダではない!OCNだったー

 

コラボ回線に切り替えて、前プロパイダ(OCN)の契約解除していない。

 

お客様は、OCNの書類はおろか、契約の存在自体も???状態。

 

たしかOCNは

OCN v6アルファ ちょっと変わったやつ。

こういうこともあるのね。

OCNに連絡して事情説明、契約が存在することを確認。IPv6カット、追って解約手続きをする。(IPv6カットは1Week要)

相応のサポート料金はお客様も納得です。

 




pc119-toyama

パソコン119の中の人代表。

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